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快速康复、影像资料一站式获取、社区肺癌早筛及防治一体化、创新科普⋯⋯上海市胸科医院多项改革举措持续改善患者就医体验

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原标题:快速康复、影像资料一站式获取、社区肺癌早筛及防治一体化、创新科普⋯⋯上海市胸科医院多项改革举措持续改善患者就医体验

日前,上海市胸科医院发布2020年度“双服务、创品牌”主题活动“十佳”项目,涵盖了智慧服务、流程优化、医患沟通、医学科普等多个方面,通过流程再造、技术加持、健康传播等方法,为创新医院管理服务模式注入新风。

术后快速康复、护理“循证先锋”、临床无纸化付费、数字影像资料一站式获取等项目,从流程优化角度,为临床解决诸多“卡点’”。

患者进入手术室以后,什么时候开始麻醉、什么时候手术结束、什么时候进入苏醒室,什么时候能出来?在门口焦急等候的家属们无从知晓。如今,患者手上的“护理智能手环”,可以让家属通过智慧屏实时了解患者的手术进程,让等待不再那么煎熬。

社区肺癌早筛及防治一体化、院内压疮风险监控、日间病房管理联动智慧屏等项目,从智慧服务角度,真正实现“让惠民医疗走出院门、走近家门”。

自2013年起,上海市胸科医院携手徐汇区卫生健康委,在多个社区运用低剂量螺旋CT开展肺癌规范化早期筛查,目前已覆盖徐汇区13个社区、3万余人,对早期肺癌的检出率高达94.1%。如今,该院积极倡导的肺癌早筛方法已经被越来越多的百姓接受,诸多单位也将“低剂量螺旋CT”检查纳入常规体检项目。

融媒体科普基地、食管疾病智能云问答、麻醉特色宣教等项目,从创新科普角度,让权威医学知识更便捷、可及地传递到患者手中。

在手术等候区,胸外科开启了“科普小课堂”,家属们既学习了医学科普知识,也缓解了等待时的焦虑情绪。

网络上的信息良莠不齐、真假难辨,为了让食管疾病患者获得权威、科学的医学知识,胸科医院胸外科搭建了一个食管疾病云问答平台,患者只要在该平台留言,就能得到胸科医院医生的回复,十分方便。

自2019年起,上海市胸科医院以“全院服务患者、全院服务临床”为核心,发起“双服务”主题活动,至今已经连续开展两年。两年来,该院以问题为导向,推进落实“双服务”项目共85项。这场“刀刃向内”的医疗服务改革,对持续改善患者的就医体验,提升医疗服务能级,凝练医院服务品牌发挥了积极作用。“双服务”项目也荣获了上海市卫健委第三批创新服务品牌,“上海医改十大创新举措”提名奖等多项荣誉。两年来,胸科医院在全国三级公立医院绩效考核中被评为A等,成绩在同类医院中名列前茅,患者满意度持续提升。返回搜狐,查看更多

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